“你好，电力公司吗？我们家的树超过了线路的高度，能不能再麻烦工作人员过来一趟，帮忙处理一下。”近日，电力集团地电乡宁分公司客服中心人员刚上班，便接到一通“举报”电话，举报的对象是自家10年树龄的梧桐树，接线员顿时一愣，究竟发生什么事？
原来打电话的是家住在西交口乡的李美华老人，该公司运检三所工作人员前一天在对线路通道进行清障的过程中，发现一株树木与线路接触过近，因提前已与当地村委协商，工作人员便用随身携带的高空枝剪清理树杈。
工作进行一半的时候，突然传来了一阵争吵声，只见一位老人从远处走来：“你们哪个单位的，凭啥砍我们家的树。”这棵树正好是李美华老人家自己栽种的。
看到老人面带怒色，运检三所所长董晓鹏连忙上前解释：“阿姨，你看这棵树正好在我们线路下面，现在线路正常运行呢，树枝与线路接触会引起跳闸和短路故障，如果树木带电，对过往的行人也会造成触电的风险。”
“这棵树长了这么多年，眼看就能卖钱了，你们来搞破坏，必须赔钱。”老人不听解释，情绪抵触的说道。
“阿姨，我们提前和村委都打过招呼了，村委也支持我们工作。”董晓鹏耐心给老人解释着。
“你们协商好，公家的树随便砍，但是砍我的树不行，必修停止。”看到老人态度坚决，工作人员只好作罢，计划随后继续给老人做思想工作。
说来也巧，当天晚上，李美华老人所在的乡镇就迎来了一场强降雨，一处接地故障导致全村陷入黑暗。在雷雨交加的夜里，线路运维工作人员连夜查巡故障，最终将故障点锁定在那棵未砍伐的梧桐树上，工作人员立即采取技术措施，很快恢复了乡镇供电，李春华老人亲眼见证了电力人员在暴雨下忙碌穿梭的身影，整晚辗转反侧难以入眠，终于决定在第二天早上打通了客服热线。
第二天，李美华老人见到工作人员，一改前日的态度，主动给工作人员准备茶水，在交待完注意事项后，工作人员在树干上捆上牵引绳，先将大的树枝剪掉，确保树枝朝既定方向落下，砍伐修剪完后，大家还认真清理现场，并将树枝送到老人家中。
在老人院子旁，董晓鹏细心发现通讯杆过度倾斜，存在安全风险，在征得老人的同意后，便开始制作拉线，帮她将通讯杆扶正，并重新夯实杆基。老人忙不迭地感谢道：“真不知道怎么感谢咱们电力工作人员，不仅帮我把树木拖回来，还解决了眼前的一大难题，你们服务太好了，在我家喝杯茶再走吧。”“应该是我们感谢您啊，阿姨，感谢您对我们工作的理解和支持。茶就不喝了，我们还有别的工作。”说完，便匆匆离去。
